Konsumen yang beralamat di Dumai Riau itu pun mengecek pembelian token PLN Mobile di riwayat pembelian, di cek status pembelian lunas, ketika di klik dan dibuka status Lunas, tanggal transasksi 2022-06-30 22:12:14, ID Transaksi 7777010000089724, Jenis layanan prabayar, ID Pelanggan dan lain nya muncul namun kolom Token/Strom hanya tertulis tanda kurang (-) alias strip tanpa ada nomor token-nya.

" Wah kasus unik, tapi kemana harus mengadu, mengadu di PLN Mobil belum juga ditanggapi, live Chat masuk antrian ke 340 saya, wah kapan ditanggapi ini," kata M Nizar Jumat (01/07/2022).

Sebagaimana diketahui aplikasi PLN Mobile ini di Google Play sudah di unduh 10 juta pengguna, dan sudah mempunyai 311 ribu ulasan.

Sampai Jumat (01/07/2022) menurut konsumen itu staus token dan uang masih sama, artinya, token masih kosong dan saldo di Shopeepay masih belum kembali. " yang di Shopeepay bagaimana mau kembali karena transaksi itu BERHASIL bukan GAGAL," katanya. 

Banyak pihak mengatakan bahwa aplikasi ini belum sempurna dan merugikan masyarakat (konsumen,red). " Jika ini terjadi pada konsumen lain bagaimana ya?," katanya. 

Pihak PLN Dumai Riau dihubungi dari tadi malam masih mengecek kasus ini melalui bagian helpdesk. Sampai berita ini diturunkan kasus belum selesai. (*).